Utilizar-se de treinamentos nas organizações para o desenvolvimento de competências específicas não é novidade. Mas há um fator que me deparo com frequência quando do estabelecimento de um contato com um novo cliente que é a eterna queixa de que os treinamentos feitos anteriormente “não surtiram o efeito desejado”.

Tenho observado que alguns dos fatores que colaboram para que esse cenário se perpetue são comuns. Desta forma proponho que você faça uma reflexão sobre os tipos de treinamento, sendo eles:

Treinamentos customizados

Não adianta termos inúmeros treinamentos de prateleira à disposição de seus colaboradores se eles não tratarem da essência dos problemas. Ou seja, não adianta fazer um treinamento genérico sobre comunicação se o problema de sua empresa é com o cancelamento de produtos. Não resolve o problema específico e continua tratando o problema na superficialidade;

Treinamentos precisam retratar a realidade

É necessário ter exemplos reais dentro dos treinamentos para os seus colaboradores. Dizer o que acontece nas outras empresas e ficar navegando sobre problemas e realidades distintas das vivenciadas no dia-a-dia não vai ajudar o seu colaborador transpor comportamentos adequados para a prática. Ele precisa entender como aplicar aquilo dentro da realidade que vive.

Engajamento da liderança

Lembre-se de envolver toda a liderança nos treinamentos.

Funcionários bem treinados com uma liderança que não está engajada com a mudança que você deseja promover sofrem, pois remam contra a maré, que normalmente é mais forte que eles. Daí pra frente se sentem frustrados e duvidosos sobre que caminho deve ser seguido e para onde a corporação quer que eles olhem.

Mobilizar a emoção:

Em primeiro lugar: teoria não move pessoas, conhecimento não muda comportamento.

Portanto, você precisa mobilizar a emoção dos participantes. Fazê-los vivenciarem situações que desconhecem, sensibiliza-los sobre a importância da mudança e acima de tudo conseguir mostrar para eles “o que eles ganham com isso”. Isso é princípio básico da andragogia (pedagogia orientada sobretudo para o aprendizado adulto). Os adultos aprendem com maior facilidade tudo àquilo que traz consigo um ganho,  uma utilidade prática para a vida.

Pense nisso antes mesmo de elaborar um novo treinamento ou de contratar uma empresa para assumir esta atividade. Esse é o começo de um trabalho bem feito e que vai fazer a diferença no seu negócio.

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Por Regiane Favaro